Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου αφορά την Surgalen Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία, με διακριτικό τίτλο Surgalen, που λειτουργεί στούντιο περιποίησης κατοικίδιων στην οδό Emmanouil Benaki 45, Athina. Ιδιοκτήτρια είναι η Ελένη Μαυρίδου. Ο αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. της εταιρείας είναι 148392706581. Η πολιτική εξηγεί πώς χειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα πελατών, επισκεπτών του χώρου και χρηστών του ιστότοπου surgalen.com κατά το έτος 2026.

Δεν απευθύνεται σε άλλες επιχειρήσεις με παρόμοιο αντικείμενο. Ισχύει όταν κλείνεις ραντεβού, στέλνεις τη φόρμα επικοινωνίας, τηλεφωνείς στο +302103802725 ή στέλνεις μήνυμα στο surgalen@hotmail.com. Ισχύει επίσης όταν επισκέπτεσαι τις σελίδες του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων απορρήτου, όρων και cookies. Συλλέγουμε μόνο όσα στοιχεία χρειάζονται για να απαντήσουμε και να οργανώσουμε την υπηρεσία.

Συνήθως είναι ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα κατοικίδιου, είδος ζώου και περιγραφή της ζητούμενης υπηρεσίας. Αν γράψεις ιατρικές παρατηρήσεις για το ζώο, τις φυλάσσουμε ως πληροφορία φροντίδας και όχι ως ιατρικό φάκελο ανθρώπου. Δεν ζητάμε αριθμό ταυτότητας για ένα απλό ραντεβού grooming. Δεν ζητάμε οικονομικά προϊόντα, ούτε δεδομένα πληρωμής μέσα στις φόρμες του ιστότοπου.

Η πληρωμή γίνεται στον χώρο, μετά την υπηρεσία. Νομική βάση για τα στοιχεία ραντεβού είναι η εκτέλεση της μεταξύ μας συμφωνίας υπηρεσίας. Νομική βάση για τη φόρμα επικοινωνίας είναι το έννομο ενδιαφέρον να απαντήσουμε στο αίτημά σου. Νομική βάση για τα απαραίτητα τεχνικά δεδομένα πλοήγησης είναι η λειτουργία του ιστότοπου.

Δεν πουλάμε καταλόγους πελατών. Δεν ανταλλάσσουμε διευθύνσεις email με τρίτες εταιρείες για διαφημιστικές καμπάνιες. Δεν δημιουργούμε προφίλ συμπεριφοράς για στοχευμένα πολιτικά μηνύματα. Πρόσβαση στα στοιχεία έχουν η Ελένη Μαυρίδου και τα μέλη της ομάδας που οργανώνουν το ημερολόγιο.

Προμηθευτές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φιλοξενίας ιστότοπου μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα ως εκτελούντες επεξεργασία, με εντολή να μην τα χρησιμοποιούν για δικούς τους σκοπούς. Τα στοιχεία ραντεβού τα κρατάμε όσο χρειάζεται για την υπηρεσία και για εύλογο αρχείο επικοινωνίας, συνήθως έως είκοσι τέσσερις μήνες από την τελευταία επίσκεψη, εκτός αν ο νόμος ζητά μεγαλύτερο διάστημα για λογιστικά. Τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας τα κρατάμε για να μην χαθεί το νήμα μιας εκκρεμότητας. Αν ζητήσεις διαγραφή, εξετάζουμε το αίτημα και αφαιρούμε όσα δεν οφείλουμε να φυλάξουμε. Έχεις δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που σε αφορούν. Έχεις δικαίωμα διόρθωσης όταν κάτι γράφτηκε λάθος, για παράδειγμα λάθος τηλέφωνο. Έχεις δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία. Έχεις δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που στηρίζεται σε έννομο συμφέρον, εξηγώντας τους λόγους σου. Έχεις δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, αν θεωρείς ότι θίγεσαι.

Για να ασκήσεις τα δικαιώματα, στέλνεις μήνυμα στο surgalen@hotmail.com με θέμα που να αναφέρει το απόρρητο. Μπορείς επίσης να καλέσεις το +302103802725 τις εργάσιμες ημέρες του στούντιο. Θα ζητήσουμε όσα στοιχεία χρειάζονται για να βεβαιωθούμε ότι μιλάμε με το σωστό πρόσωπο. Δεν θα σου ζητήσουμε κωδικούς τραπεζών.

Ο ιστότοπος μπορεί να καταγράφει βασικά τεχνικά στοιχεία όπως τύπο φυλλομετρητή, για να φορτώνει σωστά τις σελίδες. Λεπτομέρειες για αρχεία cookie υπάρχουν στην ξεχωριστή πολιτική cookies του Surgalen. Δεν τοποθετούμε κρυφές φόρμες που μαζεύουν δεδομένα χωρίς να το καταλαβαίνεις. Κάθε σελίδα περιεχομένου έχει το πολύ μία φόρμα, ώστε να είναι σαφές τι στέλνεις.

Τα παιδιά δεν αποτελούν κοινό των υπηρεσιών μας ως άμεσοι πελάτες. Οι υπηρεσίες αφορούν κηδεμόνες ζώων. Αν ένα μήνυμα προέρχεται από ανήλικο χωρίς λόγο, δεν το χρησιμοποιούμε για επικοινωνία μάρκετινγκ. Η ασφάλεια δεν είναι απόλυτη σε κανένα ηλεκτρονικό μέσο.

Φροντίζουμε ωστόσο να μην δημοσιεύουμε καταλόγους πελατών σε ανοιχτές σελίδες. Οι φωτογραφίες ζώων στον ιστότοπο χρησιμοποιούνται ως ενδεικτικά θέματα υπηρεσιών και αντικαθίστανται από το αρχείο της επιχείρησης. Αν αναγνωρίσεις το δικό σου ζώο και δεν επιθυμείς τη χρήση, στείλε μας και το συζητάμε. Δεν δημοσιεύουμε επίθετα πελατών δίπλα σε φωτογραφίες χωρίς συνεννόηση.

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερωθεί αν αλλάξει ο τρόπος λειτουργίας του στούντιο ή ο νόμος. Η έκδοση που διαβάζεις ισχύει για το 2026. Η ημερομηνία εφαρμογής είναι η δημοσίευση στον ιστότοπο surgalen.com. Αν η αλλαγή είναι ουσιαστική, θα το αναφέρουμε με σαφή γλώσσα στην ίδια σελίδα.

Δεν χρησιμοποιούμε σκοτεινές διατυπώσεις για να κρύψουμε πώληση δεδομένων, επειδή τέτοια πώληση δεν γίνεται. Ο χώρος στην Emmanouil Benaki 45 φυλάσσει έντυπες σημειώσεις ραντεβού σε σημείο που δεν είναι προσβάσιμο στο κοινό του καταστήματος. Οι τηλεφωνικές κλήσεις δεν ηχογραφούνται ως πολιτική ρουτίνας. Τα μηνύματα WhatsApp ή Viber στο επαγγελματικό νούμερο αντιμετωπίζονται ως αλληλογραφία υπηρεσίας.

Μην στέλνεις εκεί ευαίσθητα δεδομένα τρίτων χωρίς λόγο. Αν γράψεις δεδομένα άλλου ανθρώπου, δηλώνεις ότι έχεις βάση να το κάνεις. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για περιεχόμενο που επικολλάς εσύ σε πεδία σχολίων χωρίς σχέση με grooming. Για κάθε απορία σχετικά με αυτή την πολιτική, η πρώτη επαφή είναι το email surgalen@hotmail.com.

Η δεύτερη είναι το τηλέφωνο του στούντιο. Η τρίτη είναι η επίσκεψη στον χώρο κατόπιν συνεννόησης, αν το θέμα δεν λύνεται γραπτά. Σκοπός μας είναι μια καθαρή σχέση: εσύ ξέρεις τι κρατάμε, εμείς ξέρουμε πώς να φροντίσουμε τον σκύλο ή τη γάτα σου χωρίς να απλώνουμε τα στοιχεία σου σε άσχετα δίκτυα.