Όροι χρήσης

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπουν την πρόσβαση στον ιστότοπο surgalen.com και τις υπηρεσίες περιποίησης κατοικίδιων της Surgalen Ιδιωτικής Κεφαλαιουχικής Εταιρείας. Η έδρα παροχής υπηρεσιών είναι η οδός Emmanouil Benaki 45, Athina. Ιδιοκτήτρια είναι η Ελένη Μαυρίδου. Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. είναι ο 148392706581.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή κλείνοντας ραντεβού το 2026, αποδέχεσαι τους όρους όπως δημοσιεύονται εδώ. Αν δεν συμφωνείς, μην στείλεις φόρμα και μην προγραμματίσεις επίσκεψη. Ο ιστότοπος παρέχει πληροφορίες για grooming σκύλων και γατών, τιμές σε εύρος, τρόπο κράτησης και στοιχεία επικοινωνίας. Το περιεχόμενο δεν αποτελεί κτηνιατρική διάγνωση.

Δεν αντικαθιστά εξέταση από κτηνίατρο. Αν το ζώο είναι άρρωστο, πονάει ή έχει ανοιχτή πληγή, πρέπει να απευθυνθείς πρώτα σε κτηνίατρο και μετά να συζητήσεις μαζί μας. Οι υπηρεσίες παρέχονται κατόπιν ραντεβού. Η αποστολή φόρμας είναι αίτημα, όχι αυτόματη δέσμευση θέσης.

Η θέση κλειδώνει όταν επιβεβαιώσουμε ημέρα και ώρα. Οφείλεις να δηλώσεις όσο γνωρίζεις για επιθετικότητα, φόβο, αλλεργίες και μπερδεμένο τρίχωμα. Απόκρυψη σοβαρής επιθετικότητας μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή της υπηρεσίας για ασφάλεια. Σε τέτοια περίπτωση χρεώνεται ο χρόνος που ήδη δόθηκε, με μέτρο και εξήγηση.

Οι τιμές που αναγράφονται στις σελίδες είναι ενδεικτικά εύρη για το 2026. Η τελική τιμή προκύπτει από μέγεθος, τρίχωμα, κατάσταση κόμπων και συνεργασία του ζώου. Σου τη λέμε πριν προχωρήσουμε ουσιαστικά. Δεν εφαρμόζουμε εκπτώσεις πάνω από το όριο πολιτικής του στούντιο.

Το πρόγραμμα πόντων προβλέπει έως είκοσι τοις εκατό σε συγκεκριμένες βαθμίδες. Δεν υπάρχουν μετρητές αντίστροφης μέτρησης ούτε ψεύτικες προθεσμίες. Οφείλεις να προσέλθεις στην ώρα σου. Καθυστέρηση πέραν των δέκα λεπτών μπορεί να μειώσει το διαθέσιμο παράθυρο ή να μεταφέρει το ραντεβού.

Ακύρωση χωρίς ειδοποίηση την ίδια ημέρα μπορεί να δυσκολέψει άλλα ζώα που περιμένουν. Ζητάμε ειδοποίηση τουλάχιστον από το προηγούμενο απόγευμα, όταν γίνεται. Δεν επιβάλλουμε αυτόματο πρόστιμο μέσα από τον ιστότοπο. Συζητάμε την περίπτωση ανθρώπινα, αλλά επαναλαμβανόμενες απουσίες μπορεί να οδηγήσουν σε προπληρωμή μελλοντικού ραντεβού.

Τα εμβόλια και η γενική υγεία του ζώου είναι ευθύνη του κηδεμόνα. Μπορούμε να αρνηθούμε υπηρεσία αν υπάρχει σοβαρός κίνδυνος μετάδοσης ή αν το ζώο δεν αντέχει τη διαδικασία. Η άρνηση γίνεται με εξήγηση, όχι με ειρωνεία. Ο χώρος δεν είναι ξενοδοχείο ζώων.

Δεν φιλοξενούμε κατοικίδια overnight. Δεν αναλαμβάνουμε φύλαξη εκτός του συμφωνημένου χρόνου grooming χωρίς συνεννόηση. Φωτογραφίες στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές του είδους εργασίας. Το αποτέλεσμα στο δικό σου ζώο εξαρτάται από τρίχωμα, ηλικία και συμπεριφορά.

Δεν υπόσχόμαστε εμφάνιση πανομοιότυπη με φωτογραφία φυλής από έκθεση. Εγγύηση διόρθωσης σχήματος ισχύει όπως περιγράφεται στις υπηρεσίες, μέσα σε τρεις ημέρες, όταν η εργασία ολοκληρώθηκε κανονικά. Δεν καλύπτει φυσική ανάπτυξη τριχώματος ούτε ζητήματα υγείας δέρματος. Η ευθύνη μας για ζημία περιορίζεται στα προβλεπόμενα από την ελληνική νομοθεσία για παροχή υπηρεσιών.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας, διακοπής ρεύματος ή έκτακτου κλεισίματος δρόμου. Ο ιστότοπος μπορεί να μην είναι διαθέσιμος προσωρινά για τεχνικούς λόγους. Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία διακομιστή. Απαγορεύεται η κακόβουλη χρήση των φορμών, η αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και η αντιγραφή μεγάλων τμημάτων κειμένου για παραπλανητική παρουσίαση άλλης επιχείρησης.

Τα σήματα Surgalen και το λογότυπο ανήκουν στην εταιρεία. Μπορείς να μοιραστείς συνδέσμους προς δημόσιες σελίδες. Δεν παραχωρείται άδεια αναπαραγωγής ολόκληρης της δομής του ιστότοπου. Οι σύνδεσμοι προς χάρτη, WhatsApp και Viber σε οδηγούν σε υπηρεσίες τρίτων με δικούς τους όρους.

Διάβασέ τους εκεί αν σε απασχολούν. Το δίκαιο που εφαρμόζεται είναι το ελληνικό. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, εκτός αν ο νόμος ορίζει αναγκαστικά άλλη ρύθμιση για καταναλωτές. Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι μένουν σε ισχύ.

Η εταιρεία μπορεί να ενημερώσει τους όρους όταν αλλάζουν υπηρεσίες ή διαδικασίες κράτησης. Η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που εμφανίζεται στη σελίδα όρων του surgalen.com. Σε προτρέπουμε να την ξαναδιαβάζεις πριν από νέα συνεργασία μετά από μεγάλο διάστημα. Η επικοινωνία για νομικά ή πρακτικά ζητήματα γίνεται στο surgalen@hotmail.com.

Το τηλέφωνο +302103802725 εξυπηρετεί κυρίως ραντεβού και επείγοντα του στούντιο. Οι παρόντες όροι γράφτηκαν ειδικά για το Surgalen και τον χώρο στην Αθήνα. Δεν αποτελούν γενικό υπόδειγμα άλλης εταιρείας. Η γλώσσα είναι απλή επίτηδες, για να καταλαβαίνεις τι ισχύει πριν φέρεις το κατοικίδιό σου.

Αν μια φράση σου φαίνεται ασαφής, ρώτα πριν κλείσεις ώρα. Προτιμάμε μια ερώτηση τώρα παρά παρεξήγηση πάνω στο τραπέζι. Με την παρουσία σου στο στούντιο δείχνεις ότι αποδέχεσαι τους κανόνες ασφαλείας του χώρου. Δεν επιτρέπεται το κάπνισμα στον εσωτερικό χώρο.

Δεν επιτρέπεται να αφήνεις ζώο χωρίς επίβλεψη στην είσοδο. Δεν επιτρέπεται η είσοδος σε άτομα που παρενοχλούν την ομάδα ή άλλα ζώα. Έχουμε δικαίωμα να ζητήσουμε να περιμένεις έξω αν ο διάδρομος είναι γεμάτος. Έχουμε δικαίωμα να διακόψουμε εργασία αν το ζώο υπερθερμαίνεται ή πανικοβάλλεται πέρα από ασφαλές όριο. Σε ενημερώνουμε αμέσως σε τέτοια περίπτωση. Οι όροι αυτοί ισχύουν παράλληλα με την πολιτική απορρήτου και την πολιτική cookies.

Μαζί σχηματίζουν το πλαίσιο της ψηφιακής και φυσικής σχέσης σου με την Surgalen Ι.Κ.Ε. το 2026.